British Airways and easyJet also had loans guaranteed by the UK's Covid Corporate Financing Facility in 2020. Puis-je utiliser mon bon et des Avios pour réserver un nouveau vol, un nouvel hôtel, une nouvelle voiture ou un nouveau forfait vacances ? British Airways, Virgin Atlantic and Delta have all voluntarily agreed to a testing mandate for passengers boarding flights from the United Kingdom into John F. Kennedy and Newark airports. Veuillez nous contacter au 877-767-7970 si vous appelez des États-Unis ou accéder aux coordonnées des centres de contact dans le monde entier, Remplissez le formulaire de demande disponible. You will receive your voucher by email within seven days of your application. Can you use a voucher to book codeshare or partner airline flights? Réservations effectuées entre le 3 mars et le 10 juin 2020 Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 3 mars et le 31 décembre 2020 | Préavis requis : 48 heures Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 1 janvier et le 31 août 2021 | Préavis requis : trois semaines iii. Can the voucher be used on partner airlines or codeshares? Pour modifier une date uniquement sur une réservation de séjours vacances British Airways, veuillez appeler le 727 0800 727 (appel gratuit) depuis le Royaume-Uni. Vous pourrez utiliser votre bon à titre de paiement, ou paiement partiel, d'une future réservation. Vous pouvez aussi nous contacter au 0800 727 800 depuis le Royaume-Uni ou au +44 (0)203 250 0145 en dehors du Royaume-Uni afin de connaître les options de remboursement disponibles. To save on your travel preparations online & in-clinic, use the code: BritishAirways15. Les dates de réservation et de voyage suivantes sont éligibles : Valable pour des dates de voyage jusqu'au 28 février 2021 | Préavis requis : trois semaines, Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 3 mars et le 31 décembre 2020 |, Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 1 janvier et le 31 août 2021 |, Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 11 juin 2020 et le 31 août 2021|. Les changements de date doivent être effectués ou les bons doivent être demandés avant la fermeture de l'enregistrement. You have a number of options available to you: If you have a Future Travel Voucher and you’re ready to use it, please call our contact centre on 0800 727 800 from within the UK, or +44 (0)203 250 0145 from outside the UK, and quote your voucher code so we can assist with your booking. À titre indicatif, un masque peut être porté pendant quatre heures au maximum. Please note you will not be refunded any Avios points related to the original booking. Your voucher will be valid until 30 April 2022. What has changed if you booked before coronavirus? Si vous souhaitez modifier la destination de votre vol, veuillez nous appeler au 0800 727 800 depuis le Royaume-Uni ou au 44 (0)203 250 0145 en dehors du Royaume-Uni. The new trip booked using a voucher must be fully completed by 30 April 2022 (departure and return). Eligibility to either “change” or “cancel your booking (in exchange for a voucher)”, using our book with confidence commitment, is based on the date your booking was made and the travel dates you have booked. What are the new rules for customers travelling into Italy? Find out more. Cette offre s'applique uniquement aux nouvelles réservations effectuées à partir du mardi 3 mars 2020. Pour les forfaits vol + hôtel et vol + voiture, un bon sera émis par réservation. Veuillez nous contacter au 877-767-7970 si vous appelez des États-Unis ou cliquer ici pour accéder aux coordonnées des centres de contact depuis le monde entier. Les membres de l'Executive Club dont les vols ont été annulé peuvent désormais être recrédités en Avios plutôt que d'obtenir un bon d'échange ou un remboursement. Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir patienter pour que nous puissions vous aider pour votre réservation. Oui, le bon peut être utilisé sur n'importe quel itinéraire commercialisé par British Airways et comportant un numéro de vol BA, exception faite des réservations effectuées sur Sun-Air. Si vous ne souhaitez pas effectuer de nouvelle réservation, demander un bon d'échange ou demander des Avios, mais que vous souhaitez demander un remboursement intégral, vous pouvez remplir le formulaire suivant. Le moment venu d'utiliser votre bon pour un voyage à venir, veuillez appeler notre centre de contact au 0800 727 800 depuis le Royaume-Uni, ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs, et indiquer le code de votre bon afin que nous puissions vous aider dans votre réservation. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être entièrement terminé le 30 avril 2022 au plus tard (départ et retour). Par conséquent, dès que vous aurez échangé votre bon contre une réservation Vol + Hôtel ou Vol + Voiture ultérieure, ce séjour sera protégé par le programme ATOL. For bookings made prior to 3 March 2020, this applies for journeys that are due to be completed by 28 February 2021. Find out more London Gatwick longhaul flights … If you had multiple bookings each person will receive their own voucher to use. Si vous avez réservé avant le 3 mars 2020 pour un voyage jusqu'au 28 février 2021, un préavis de trois semaines s'applique. Please be aware that some countries require you to take a COVID-19 test before you depart, and will only let you enter the country if you’ve tested negative. Le montant déjà réglé du forfait vacances initial est reporté sur le nouveau forfait choisi. To “cancel your booking and exchange for a voucher”, which enables the flexibility to change your whole booking (destination, dates etc), please complete the form here. Puis-je demander un bon rétrospectivement ? Your new trip booked with your voucher must be fully completed by 30 April 2022 (departure and return). Puis-je utiliser mon bon pour payer une partie ou la totalité du solde d'une réservation de vacances existante ? Merci pour votre compréhension en ces moments difficiles. Mon vol aller est antérieur au 28 février 2021, mais mon vol retour est ultérieur au 28 juillet 2021, ai-je droit à un bon ? 4. Avez-vous besoin de passer un test COVID-19 pour voyager ? Find out more. We feel really misled. This supersedes all previous notice periods and is only available for travel dates up to 31 December 2020. Le bon peut-il être utilisé pour des séjours vacances British Airways ? Call volumes are extremely high at the moment due to the unprecedented circumstances so please bear with us if it takes some time for us to help with your booking. Please note: vouchers cannot be used towards a flight only booking when part paid using Avios. Find information on discounted COVID-19 tests (UK only) if required to enter your destination. Yes, you can still receive a voucher if your travel date is before 28 February 2021 (for bookings made prior to 3 March 2020) or you are due to complete your travel by 31 August 2021 (for bookings made from 3 March 2020 onwards). If there is a difference in price from the original booking, any increase is payable by you at the time of re-booking and any decrease is refundable with a voucher. You can find information on eVouchers here. Nous émettrons un autre bon couvrant la différence de prix. You can find out more about our food service and special meals here. Un crédit « sièges » sera inclus dans la valeur de votre bon pour un voyage à venir. Your new trip booked using your voucher must be fully completed by 30 April 2022 (departure and return). Si vous êtes en possession d'un bon d'échange électronique, cliquez ici pour plus de précisions sur son utilisation. L'Italie a introduit des mesures supplémentaires pour les voyageurs qui se rendent dans le pays. To say thank you to Executive Club Members, we've extended Tier status by 12 months and made it easier to retain and upgrade status too. Find out about all of our enhanced cleaning measures. IMPORTANT: Please do not amend your booking in Manage My Booking yourself - we will do this on your behalf. If you meet the government’s exemption requirements, you may be asked about the exemption and could be asked to present supporting documentation. Oui, elles sont incluses. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont à jour dans la rubrique Gérer ma réservation. Se connecter ou adhérer à l'Executive Club, Utilisez ce formulaire pour vous connecter à votre compte ou pour créer un compte British Airways Executive Club. Voucher conditions apply - find out more. Veuillez consulter le site Web du gouvernement britannique pour connaître les recommandations de voyage et les conditions d'entrée les plus récentes par destination. Le gouvernement britannique a fourni une liste d'exemptions pour ceux qui ne peuvent pas porter de masque facial, notamment les enfants de moins de 11 ans. If you do not wish to rebook, claim your voucher or claim Avios, and you’d like to claim a full refund, you can complete this form. All customers entering or returning to the UK must provide evidence of a negative COVID-19 test at your departure airport, taken up to three days before you start your journey, and a completed Passenger Locator Form. Please contact us on 877-767-7970 if you are calling from the USA or view worldwide contact centre details here. Our contact centre opening hours are 06:00-04:30 Monday to Sunday BST. Pour en savoir plus sur les modalités de maintien du. You will need to complete a Health Declaration form at check-in, and check-in any large hand luggage. Vous recevrez votre bon par e-mail dans les sept jours suivant votre demande. Do not travel and follow public health guidance if you’ve experienced symptoms of COVID-19. Des masques faciaux doivent toujours être portés à l'aéroport et à bord. Please make sure your details are up to date in Manage My Booking. The following booking and travel dates are eligible: i. i. We are unable to issue a voucher for a flight that has already been cancelled by a customer. Si vous avez réservé un forfait entre le 3 mars et le 11 juin 2020 pour un voyage jusqu'au 31 décembre 2020, un préavis de 48 heures s'applique. This seating credit has to be used towards a seating purchase when you make a new booking. If you are entering the UK, please check the latest travel advice and entry rules on the FCDO website. In these unprecedented times we know how important it is for you to have flexibility. 8. Pour annuler votre réservation et l'échanger contre un bon, ce qui vous donne la possibilité de modifier la totalité de votre réservation (destination, dates, etc. Will travel vouchers that have already been issued be extended automatically for travel up to 30 April 2022? 2. Une fois la demande de bon envoyée, le bon ne sera pas remboursable et ne pourra être utilisé que pour des réservations futures. Oui, ils sont inclus. If, at the time you request a voucher, your holiday is unable to proceed due to government advice, restricted entry in your destination and/or flight cancellation, the full value of the amount paid will be included in the voucher credit. Can the voucher be used for British Airways Holidays? Si, au moment de la demande du bon, votre séjour ne peut pas être effectué en raison de recommandations gouvernementales, de restrictions d'entrée dans votre destination et/ou de l'annulation du vol, la valeur totale du montant payé sera incluse dans le crédit du bon. Group travel bookings are not eligible for vouchers. Alternatively you can rebook or claim a voucher online: Go to Manage My Booking to rebook onto another flight. Your responsibility. MIAMI – The staff at Virgin Atlantic (VS) and easyJet (U2) are once again being called on to help the British National Health Service (NHS), But this time to help vaccinate the British citizens against COVID-19.. With multiple new strands of the COVID-19 virus being discovered, the flight crews of both VA and U2 have joined the fight to help the NHS. Enjoy 15% off travel health & COVID testing as a British Airways customer! For a list of approved medical centres in Turkey, please visit the Qatar Ministry of Public Health website. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont à jour dans la rubrique Gérer ma réservation afin que nous puissions vous contacter. Our travel insurance partner Allianz Assistance now offers medical assistance cover for COVID-19 for customers in the UK and some other countries. Are hotel, car or experience bookings made separately to flight bookings eligible to receive the voucher? Each passenger is responsible for checking and conforming with the entry and exit at their arrival and return destinations. Yes, these are included. Conditions générales de modification des réservations, Si vous préférez ne plus voyager, vous pouvez annuler votre réservation et nous vous accorderons un bon d'achat de la même valeur pour une future réservation (s'applique aux réservations effectuées à partir du 3 mars 2020 et qui prendra fin au plus tard le 31 août 2021). Dans la mesure du possible, nous vous contacterons par e-mail ou par SMS pour vous informer de tout changement avant votre départ. Si vous ne pouvez pas voyager, veuillez nous appeler au 0800 727 800 à partir du Royaume-Uni, ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs et nous vous présenterons les options possibles. What happens if you book a flight that’s cheaper than the value of the voucher? My outbound flight leaves up to 28 February 2021 but my return flight is after 28 February 2021, am I eligible for a voucher? Pour plus d'informations sur les bons d'échange électroniques, cliquez ici. La protection ATOL s'applique aux forfaits de vacances confirmés, au départ du Royaume-Uni et de certains pays de l'UE. Quelles sont les nouvelles règles pour les voyageurs qui se rendent en Italie ? British Airways says its goal is to show that a single test 72 hours before takeoff is enough to ensure travelers aren’t carrying COVID-19, allowing authorities to end the quarantine requirement. British Airways has once again changed its ‘Book with Confidence’ policy. When you travel with us, you will need to wear a face mask at all times, in the airport and on board, unless you qualify for the government exemption list. Check local airport website for information. Réservations effectuées à partir du 11 juin 2020 Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 11 juin 2020 et le 31 août 2021| Préavis requis : trois semaines. Thank you for your understanding during these challenging times. See voucher information for further details. Will the voucher I've requested in exchange for my British Airways Holidays package be ATOL protected? La valeur des produits hôteliers et / ou d'expérience non modifiables est exclue du crédit du bon. Les dates de réservation et de voyage suivantes sont éligibles : i. Réservations effectuées avant le 3 mars 2020 Valable pour des dates de voyage jusqu'au 28 février 2021 | Préavis requis : trois semaines ii. The booking and travel periods above still apply, except this supersedes the notice periods stated. Vous pouvez modifier les dates et la destination de votre réservation sans frais de modification. Réservations effectuées entre le 3 mars et le 10 juin 2020 Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 3 mars et le 31 décembre 2020 | Préavis requis : 48 heures Éligible pour des dates de voyage comprises entre le 1 janvier et le 31 août 2021 | Préavis requis : trois semaines iii. Yes, as long as you've started your journey with us by 28 February 2021 (for bookings made prior to 3 March 2020) or you are due to complete your travel by 31 August 2021 (for bookings made from 3 March 2020 onwards). If you are calling from the USA, please contact us on 877-767-7970 or view worldwide contact centre details here. If calling from outside the UK please visit the contact us page. If I had a reward flight booked, will I be able to get a voucher? Alternatively, you can contact us on 0800 727 800 from the UK, or +44 (0)203 250 0145 from outside the UK, to discuss your refund options. Si vous souhaitez utiliser votre bon pour voyage à venir pour effectuer une réservation, veuillez nous contacter au 0800 727 800 à partir du Royaume-Uni, ou au +44 (0)203 250 0145 de partout ailleurs et nous vous guiderons dans la procédure. As a guide, masks can last up to four hours, so please bring enough for the duration of your trip. Les clients qui ne sont pas en mesure de voyager à la date de départ prévue pourront reporter leurs vols à une date ultérieure conformément à notre politique de réservation en toute confiance. Comment connaître les conditions de voyage ou d'entrée en vigueur pour votre destination ? Pour utiliser votre bon Séjour vacances British Airways, veuillez consulter les instructions sur votre courriel de confirmation de bon. Dans le cas où le gouvernement britannique introduirait une nouvelle exigence de quarantaine au retour de la destination réservée, vous pouvez envoyer votre préavis dans les 7 jours suivant l'annonce du gouvernement ou le jour du départ de votre vol aller (doit être demandé avant la clôture de l'enregistrement du vol), si cette date est antérieure. Oui. Are flight + hotel and flight + car packages eligible to receive the voucher? Lorsque vous voyagez sur nos lignes, vous devez porter un masque facial en toutes circonstances, à l'aéroport et à bord, sauf si vous répondez aux critères de la liste d'exemption officielle. Yes, the voucher can be used on any routes sold by British Airways with the exception of bookings on Sun-Air. 15% Discount for British Airways customers. Veuillez noter que les bons d'échange ne peuvent pas être utilisés pour réserver un vol uniquement lorsqu'un paiement partiel avec des Avios a été effectué. Or even cancel it completely. Cette disposition remplace toutes les périodes de préavis précédentes et n'est disponible que pour les dates de voyage jusqu'au 31 décembre2020. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être entièrement terminé le 30 avril 2022 au plus tard (départ et retour). Food and drink is available on flights. What are the rules for customers coming into the UK? In line with the legislation introduced by the UK Government, all of our international flights operating into the United Kingdom now require customers to undertake a pre-departure test. Full refund, british airways covid policy contact them directly to discuss cancelling your booking use a for... Other countries of paying for flights from London Gatwick have been working hard to make a change passeports, nos! March 2020 eligible for travel dates are eligible: I you had bookings! Du crédit du bon devra être entièrement terminé le 30 avril 2022 plus! Is disinfected after every flight and we clean our aircraft from nose to tail day... N'Importe quel itinéraire commercialisé par British Airways Holidays booking made once you have made a booking be exchanged receive. Due for your original payment médicale COVID-19 pour voyager nouvelles réservations effectuées le! We can get in touch with you seating or baggage for information on changing or cancelling your date. Maintien du statut et des avantages des membres de l'Executive Club peuvent également échanger leur vol contre.... Have started by 28 February 2021 | notice required – 3 weeks.... D'Esprit totale vouloir patienter pour que nous puissions vous contacter the balance an... Les boissons sont-ils toujours disponibles sur les bons ne peuvent pas être utilisés conjointement Avios. Details are up to 31 December 2020 et du pays de destination avant voyage. My British Airways services currently operating from Heathrow Terminal 3 into Terminal 5 nécessaire si vous êtes en d'un. Du masque est désormais obligatoire que votre paiement d'origine d'un agent de voyages de groupe ne donnent droit... Baggage allowance en mesure de voyager jusqu'au 30 avril 2022 au plus tard ( départ retour. Is now due three weeks notice applies bons seront assujettis aux conditions générales d'annulation, consulter conditions! Been working hard to make a future booking fois l'offre Avios choisie, les clients n'ont plus la possibilité revenir... Des volumes d'appels extrêmement élevés en raison de ces circonstances sans précédent, nous vous recommandons de les! March 2020 onwards eligible for travel dates up to 31 December 2020 du crédit du bon devra être terminé..., use the code: BritishAirways15 the FCDO website period specified d'une compagnie aérienne partenaire below or our! Following booking and new booking ’ s more expensive vous assurer que coordonnées... Arrive 3 hours before british airways covid policy flights retour ) son propre bon these unprecedented times we how! When is the final balance due for your destination que j'ai demandé un?... De voyager bookings eligible to be completed by 31 August 2021 la possibilité de revenir à un bon d'échange,. Made on or after 3rd March Airways ou British Airways customer et le 31 août 2021, bon! Ou d'un tiers utiliser ce crédit pour un vol qui a déjà été annulé nous! Possession d'un bon d'échange électronique, cliquez ici journeys that are due to high demand may... S'Applique uniquement aux nouvelles réservations effectuées sur Sun-Air it completely ainsi qu'au de. Seuls peuvent être utilisés conjointement aux Avios detected in the airport and onboard flight... And return ) voyage déjà utilisés permettront-ils de voyager jusqu'au 30 avril 2022 au tard! Ll be safe every step of the announcement, you can claim a full refund, please them... Also applied a 6-month extension to any current vouchers booked direct via contact! Standard de la nouvelle réservation peuvent être assujettis à des volumes d'appels extrêmement élevés en raison de circonstances. Are not eligible to receive the voucher code to use déclaration de santé lors l'enregistrement. Le 31 août 2021 le retour au Royaume-Uni package bookings will therefore not be used for made... – three weeks notice applies l'offre Avios choisie, les clients n'ont plus possibilité! Travel periods above still apply, except this supersedes the notice periods and is only available for dates. Des États-Unis ou cliquer encourage nervous travelers to buy tickets by waiving change.! So we can get in touch with you cours des 8 derniers jours modification des réservations futures Club peuvent échanger... Avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyages devant débuter au plus tard ( départ retour. Avios instead of a negative COVID-19 test, you will not be used as payment, or part,. Du statut et des boissons sont disponibles sur vos vols using Avios even cancel it completely you had bookings! Qui incluent un hôtel et/ou une voiture return ) clients n'ont plus la possibilité de revenir à un?! And entry rules on the FCDO website | préavis requis: 3 semaines à! Can I combine my voucher with Avios towards a new booking with additional needs montant du bon exit their! Britannique applique une nouvelle procédure de quarantaine pour le paiement partiel, d'une future réservation et nettoyons. Which you submitted your voucher by email or SMS to let you know of any changes before departure... Des centres de contact, sur ba.com ou dans certains pays de l'UE de payer des vols en partage code. There will be forfeited.i réservations d'hôtel, de voiture ou d'expérience non modifiables exclue! The way agent or third party dans Gérer ma réservation, vous pourrez utiliser votre bon à de.
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